App Store 심사 Reject 사유 해결하기

1. 개요

앱 스토어에 앱을 등록하기 위해 앱을 제출했는데 2가지의 사유로 심사를 통과하지 못했습니다. 그래서 오늘은 심사를 통과하지 못한 사유와 이를 어떻게 해결하였는지에 대해 공유해보겠습니다.

2. Performance: App Completeness

Guideline 2.1 - Information Needed

We have started the review of your app, but in addition to the demo account username and password you provided, we need an authentication code to complete the registration process.

App Review conducts a full review of all apps submitted to the App Store, including content and services that require authentication codes to access.

해당 리젝 사유는 앱 심사를 진행할 때 모든 기능을 테스트할 수 있어야 하는데, 앱 데모를 위한 충분한 정보를 제공해 주지 않아서 발생한 문제입니다.

애플에서는 리젝 사유를 생각보다 상세하게 알려주는데 위 리젝 사유가 발생한다면 이미지가 첨부되어 있을 확률이 높습니다. 저희 앱의 경우 SMS 인증 화면이 이미지로 첨부되어 있어 이를 해결하기 위해 서버에서 데모용 SMS 인증을 위해 테스트 번호(000-0000-0000)와 인증 번호(000000)를 각각 저장해두고 다음과 같이 메모에 정보를 작성하여 제출하였습니다.

• 아이디: test1234
• 비밀번호: test1234!
• SMS 인증을 위한 데모 휴대폰 번호: 000-0000-0000
• SMS 인증을 위한 데모 인증번호: 000000

3. Design: Login Services

Guideline 4.8 - Design - Login Services

The app uses a third-party login service, but does not appear to offer an equivalent login option with the following features:

• The login option limits data collection to the user’s name and email address.
• The login option allows users to keep their email address private as part of setting up their account.
• The login option does not collect interactions with the app for advertising purposes without consent.

Appe의 App Store 심사 가이드라인 4.8은 주로 앱이 타사 로그인 서비스(Facebook, Google, Twitter, Kakaotalk 등)을 사용하는데, 위와 같은 동등한 로그인 옵션을 제공하지 않기에 발생하는 리젝 사유입니다. 사실 위 리젝 사유는 조금만 자세히 살펴보면 리뷰를 살펴보면 하단에 아래와 같은 문장을 확인할 수 있습니다.

• Note that Sign in with Apple meets the requirements specified in guideline 4.8.

즉 애플 로그인만 추가하면 충족할 수 있는 리젝 사유입니다.

위 리젝 사유는 앱 심사에서 흔히 리젝되는 사유 중 하나인데요. 항상 모든 앱 심사에서 요구되는 가이드라인은 아닙니다. 그렇다면 위 리젝 사유가 발생하지 않는 경우에는 어떤 케이스가 있을까요?

3-1. 리젝 사유가 발생하지 않는 경우

1. “Sign in with Apple”을 이미 제공하는 경우
2. 타사 로그인 서비스를 사용하지 않는 경우
3. 로그인 기능이 필요 없는 경우

3-2. 리젝 사유가 발생하는 경우

1. 타사 로그인 서비스만 제공하고 “Sign in with Apple”을 제공하지 않는 경우
2. “Sign in with Apple”을 동등한 수준으로 제공하지 않는 경우
   • 로그인 화면에서 “Sign in with Apple” 버튼이 다른 로그인 옵션보다 눈에 띄지 않게 배치되거나, 크기나 디자인이 일관되지 않은 경우입니다.
3. 사용자 데이터 수집 방침이 가이드라인을 준수하지 않는 경우
   • 로그인 과정에서 사용자의 이름과 이메일 주소 외에 추가적인 개인정보를 수집하거나, 이메일 주소를 비공개로 유지할 수 있는 옵션을 제공하지 않을 때입니다.
   • 하지만 이 케이스의 경우에는 추가적인 개인정보 수집에 대한 사유를 명확하게 작성해주면(설득하면) 통과되는 것 같습니다.
4. 로그인 없이 앱의 핵심 기능을 사용할 수 없는 경우
   • Apple은 사용자가 로그인 없이도 앱의 기본 기능을 사용할 수 있도록 권장하며, 로그인 필수인 경우 가이드라인에 따라야 합니다.

4. 마치며

앱스토어에 앱을 제출할 때 만약 소셜 로그인 서비스가 포함되어 있다면 반드시 애플 로그인을 추가하자!

만약 소셜 로그인을 추가하는데 애플 로그인을 추가하지 않는다면 앱 스토어 심사에서 리젝될 것이고, 기존에 만들어두었던 회원가입 플로우가 꼬여서 애플 로그인을 추가하는 과정이 굉장히 고통스러워질 수 있다…

참고

• App Review Guidelines